13 september 2009

Haar boodschap was goedbedoeld, maar ik klikte hem toch weg als spam

Ik kwam haar op het spoor via een linkedin-servicegroep. Ze verleidde me naar Youtube, waar ze me via een video toesprak. Aardige dame, sympathieke manier van spreken, nuttige marketing-adviezen. Het filmpje duurde wat lang. Ze verontschuldigde zich voor het feit, dat ze in haar tuin zat en het idyllische tafereel dus verstoord kon worden door schreeuwende kinderen. Die toevoeging bleek overbodig, want er passeerde geen kinderspul. De uitsnede van het beeld irriteerde me. De achtergrond bestond uit een somber groen bladerdek, dat sterk contrasteerde met haar vrolijke, vrouwelijke uitstraling.   

Eerst werkte de verleiding wel

Omdat ze me vertelde dat de opname plaatsvond in haar privédomein werd ik ongewild in haar leven getrokken, waarvan ik vervolgens niets te zien kreeg. Haar video bevatte waardevolle informatie, maar de effectieve boodschap zat aan het eind van de film. Minutenlang zat ik te luisteren naar woorden die niet van belang waren. Toch overtuigde ze me, dat ik moest inschrijven op haar workshop “marketing”. Ze beloofde me, dat ik  vanaf nu regelmatig op de hoogte gehouden zou worden van ontwikkelingen op haar vakgebied . “Géén spam”, zei ze. Louter functionele informatie. Intussen incasseerde ze bijna 400 euro inschrijfgeld voor haar workshop.

...maar te snel werd ze vertrouwelijk

Vanaf dat moment rolden haar boodschappen met grote frequentie mijn digitale domein binnen. Ze deed het leuk en met enige frivoliteit, maar ze bleef lang van stof en in het wel en wee van haar kinderen was ik niet zo geïnteresseerd, omdat er tussen ons nog niet echt een vertrouwensrelatie was ontstaan.  Haar mailtjes klikte ik steeds vaker weg. Het kostte me teveel tijd om in de brij van woorden de relevantie te ontdekken en daardoor werd het toch weer gewoon spam. Aan haar deskundigheid en empathische vermogen twijfel ik nog steeds niet, aan haar communicatieve effectiviteit wel. Daarom hierbij een paar tips:

Tips voor een effectieve communicatie:

Video

  1. Televisiemaken is een vak. Denk niet dat je er bent met een amateurcamera en een saaie set in je tuin.
  2. Begeef je je op het terrein van de visualisatie, denk dan goed na over de beelden waarmee je je verhaal wilt illustreren.
  3. Talking heads zijn in televisietermen een doodzonde, tenzij je een onwaarschijnlijk charismatische uitstraling hebt.
  4. Probeer er achter te komen hoe het met jouw charisma zit.
  5. Denk goed na over het gebruik van muziek. De standaardachtergronddeuntjes zijn niet-functioneel en irritant. Vooral een bron van ergernis voor 50-plussers.
  6. Beeld moet aan de gesproken tekst iets toevoegen. Ben je niet van plan daarover je hoofd te buigen, beperk je dan tot een krachtige boodschap op papier.

 

Kom meteen terzake

  1. We hebben geleerd dat een verhaal een inleiding, een middenstuk en een slot heeft. Vergeet die regels in de digitale wereld.
  2. Kom meteen ter zake en laat alle franje weg, Je bent niet de enige die via Youtube of een website om aandacht vraagt.
  3. Stuur je nieuwsbrieven, denk dan goed na over de kop:  die is bepalend voor de vraag of iemand verder leest of niet.
  4. Gebruik tussenkopjes; dat bespaart de lezer veel tijd, omdat ze hem helpen de voor hem of haar relevante inhoud zappenderwijze te vinden.
  5. Heb niet de illusie dat je hele verhaal gelezen wordt of dat je video zomaar wordt uitgekeken.

 

Eén boodschap tegelijk

  1. Communiceer niet meer dan één boodschap.
  2. Laat irrelevante toevoegingen weg. Als ik een mooi verhaal wil lezen pak ik wel een boek.
  3. Word niet te snel amicaal. 
  4. Doseer nieuwsbrieven zorgvuldig. Less is more!

 

Pas geen valse trucs toe

  1. De kop boven een verhaal of video is van cruciaal belang.
  2. Zorg dat de vlag de lading dekt en neem uw publiek voor vol!
  3. Pas geen onsympathieke trucs toe: die worden snel doorzien.
  4. Van dit bericht zijn alleen de punten 1 tot en met 18 van belang. De inleiding tot dit verhaal had ik dus weg kunnen laten.

 

 

 

 

 

Ton Verlind

Plaats een reactie
Reacties:

(2009-10-01)Goedbedoelde boodschap

Nou Ton, jouw tips aan de goedbedoelende boodschapster zijn toch minstens wel 400 euro waard.... Ik ken media-adviseurs die ooit een halve dag op een redactie hebben rondgesnuffeld en nu aanzienlijk meer vragen (en ook krijgen) voor een mediatraining met minder inhoud.

Caspar Becx

(2009-09-13)Haar boodschap was goedbedoeld

Wat een heerlijke reactie op deze video toespraak. Al jarenlang probeer ik mensen te overtuigen dat het kort en zeer duidelijk moet zijn want "Mien uit Urk" moet het begrijpen. Na mijn zeer ruime ervaring binnen het Mediapark in Hilversum weet ik hoe je het vooral niet moet doen.

Rombout Verschoor
Design & Development: I-Brix B.V. in opdracht van Ton Verlind